• İadenin, satın alınan ürünün ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7)* günlük süre içinde gerçekleştirilmesi gereklidir.
• Elektronik ürünlerinde, ürünün kutusu üzerindeki, ithalatçı veya üretici firma tarafından yapıştırılmış olan stickerların ya da koruma bandının yırtılması, vakumlu veya jelatinli ambalajın açılması durumlarında, iade talepleri kabul edilmemektedir.
• Haktan faydalanmak için, satın alınan ürüne herhangi bir zarar gelmemesi ve ürünün tekrar satılabilecek durumda olması gerekir.
• Müşterinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda cayma hakkı kullanılamaz.
• Niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallarda cayma hakkı sözkonusu değildir.
• Yukarıdaki kurallara uygun ürünlerin gönderimini, bilinen güvenilir, sigortalı bir kargo firması ile yapınız.
• Gönderilerin ücreti gönderen kişiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir.
  
• Ürünle birlikte gelen fatura gibi tüm evrakları kargo paketi ile birlikte geri gönderiniz.
• Yukarıdaki kurallara uymayan iade ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez ve alıcı ödemeli olarak kargo ile geri iade edilir.

• RC Hobi ürünlerinin sadece ilk kulanim garantisi vardir. İlk kullanım garantisi aşağıdaki şartlarda geçerlidir.
  • Ürün, hiç kullanmadan arızalanmış veya kutudan arızalı çıkmış ise,
  • Fatura tarihinden itibaren, en geç 7 gün içerisinde bildirimde bulunulmalıdır,
  • Ürün tarafımıza arızasının ne olduğuna dair bir bilgilendirme yazısı ile birlikte gönderilmelidir,
  • Arızalı ürünün tarafımıza faturası, tüm ek, ilave donanımlarıyla beraber ve orjinal ambalajı ile eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
  • Kutusu deforme olmuş; parçalari eksikse veya ürünün kullanıldığı tespit edilirse ürün ilk kulanim garantisinden çıkar .
  • Teknik Servis birimimiz, veya ürünün ithalatçısı veya imalatçısı tarafından düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.
• Sorunlu ürün teknik servis birimimiz tarafından onarılır yada onarılamaycaksa yenisi ile değiştirilir.
• Stok durumu müsait olmadığı durumlarda müşteri ile irtibata geçilerek ya ürün iade alınır ya da müşterinin onayının ardından muadili veya benzeri bir ürün ile değişim yapılarak ürün sahibine gönderilir.
• Bu süreç ilgili kanunda da belirtildiği gibi minimum 10 (On) ila maksimum 30 (Otuz) gün sürebilmektedir.
  

Para İadesi :

• Alışverişinizi EFT/Havale veya herhangi bir kredi kartı ile yaptıktan sonra ürünü iade etme talebiniz onaylanırsa ödemeniz iade talebinizin onaylandığı günden itibaren 10 gün içinde gönderi kargo ücreti hariç olacak şekilde size iade edilir. EFT/Havale ile yapılan alışverişlerde para iadesi sırasında herhangi bir kesinti olmaz (Ancak; EFT/Havale işlemleri için bankaların yapabileceği masraf kesintileri müşteriden tahsil edilmektedir). Güvenliğiniz için para iadeleri, sadece ödeme yapılırken kullanılan banka hesabına yapılır. Kredi kartı ile yapılan işlemlerde ise bankaların uyguladığı işlem masrafı kesintisi müşteriye yansıtılır. Her banka ve her taksit işlemine ait kesinti tutarı farklıdır. Bu nedenle müşteri temsilcilerimiz müşterilerimize yardımcı olacak ve bilgilendireceklerdir.

Kargo Ücreti:

• Cayma Hakkı kullanılarak iade edilen ürünler için kargo masrafı müşteriye aittir. Ayıplı Malların iadesinde ise, kargo ücreti, ürün elimize ulaştıktan sonra kusur tarafımızdan doğrulanması sonucunda müşterimize iade edilir.